近日，有方科技正式上线首款AI技术服务智能体 “有方方工”。作为AI智能技术应用的创新载体，“有方方工”旨在面向SPM（智能互联产品制造商）客户提供更精准、更便捷、更高效的智能化技术服务。标志着有方科技在AI创新应用方面迈出关键一步，开启智能化、数字化篇章。后续将持续推出以AI为核心技术的系列化产品，加快构建覆盖多领域的AI产品和服务矩阵。

为何取名“有方方工”

        “有方方工”，寓意“工于匠心，数智有方”，“工”代表有方对技术的执着追求和对细节的精益求精。有方科技希望通过AI技术服务智能体，将工程师的智慧和服务者的温度与客户的需求深度融合，为客户提供高效、精准的技术应答以及建设性的技术方案建议，通过个性化服务满足不同客户需求，提升客户体验、服务质量和服务效率。

“有方方工”能带来哪些服务和体验

• 产品智能推荐

        基于客户在线提出的通信需求，“有方方工”可智能生成产品推荐方案，辅助客户选择合适的模组产品，为客户节省了大量时间和精力；

• 产品资料自动发放

        根据客户需求自动发放最新产品资料，实现秒级触达客户，不仅减少了人工筛选造成的错误，还提升了90%的资料发放效率；

• 产品开发辅助指导

        “有方方工”可实时、智能解答客户提出的关于有方模组产品参数、功能、开发、应用等全方位的问题，可在线指导客户工程师产品开发及操作流程；

• 7*24小时及时应答

        真正做到7*24小时及时响应客户需求，避免因特殊时间或地点导致需求无法及时解决的情况出现。

“有方方工”的特点

• 全面接入自然语言理解和处理、推理能力强大的DeepSeek，支持多渠道接入，无论是企业微信还是飞书对话，都能实现无缝对接，让客户享受到便捷、高效的服务支持；
• “有方方工”的核心定位是智能化服务中枢，深度融合了企业知识库与业务场景，实现“零等待、高精准”的服务目标；
• 不断喂养训练有方专有的产品资料及管理流程，通过持续学习和优化，不断提升自身的智能化水平，为客户提供更加优质、高效的服务。

“有方方工”值得更多期待

        面向未来，“有方方工”在实用功能上将继续“上新”。

• 提供深度个性化服务

        基于客户的背景信息、历史采购记录、使用场景等，生成更贴合客户需求的定制化解决方案，让每个客户都能享受到独一无二的服务体验；

• 协同AI 与内部平台，不断丰富服务内容

        “有方方工”将自动总结需求内容，生成工单信息，并回传至工单平台，实现内部平台与AI的协同，大大提高企业的运营效率，从而更好、更快地服务客户。